Objectifs de la formation
- A l'issue de la formation, le participant sera un horloger service client certifié.
Prérequis
Le programme Horloger·ère service client I+II est le programme avancé pour les candidats à la recherche d’un parcours de carrière. Pour l’inscription, il n’y a pas de prérequis obligatoires pour les candidats, mais il est recommandé d’avoir une certaine compréhension technique, un intérêt pour la mécanique et un sens aigu des détails.
Des prérequis supplémentaires peuvent être demandés localement par les écoles.
- Veuillez noter que ce programme est très intensif et nécessite une forte motivation.
- Les candidats doivent être âgés de plus de 21 ans.
- Exigences linguistiques : anglais courant, parlé et écrit. Il n'est pas nécessaire de fournir un certificat, mais le niveau de compétence linguistique du candidat doit correspondre à l'exigence minimale suivante :
- IELTS : International English Language Testing System: 5.0 – 6.0
- CEFR : Common European Framework of Reference for Languages: B2
Programme
La certification d’Horloger·ère Service Client I+II de la Fondation WOSTEP de 1800 heures est un cours rigoureux qui intègre sans interruption deux programmes distincts dans un seul.
Les étudiants progressent au-delà du niveau d’Opérateur·trice en horlogerie, pour atteindre celui d’Horloger·ère Service Client. Ce programme structuré est soigneusement conçu pour doter les étudiants de compétences avancées essentielles pour des opérations de service à la clientèle efficaces.
Documents à fournir
- Curriculum vitae
- Copie de la carte d'identité / ou du passeport
- Copie de tout diplôme précédent
- Une lettre de recommandation (par l'ancien employeur, formateur ou enseignant)
- Une courte lettre expliquant votre motivation et ce que vous attendez du programme
- 1 photo de qualité passeport
Prix
CHF 19'000.- (sans l'hébergement) Les frais de formation comprennent :
- Formation, soutien et frais administratifs en lien avec l'arrivée du participant
- Kit d'outillage complet et livres de théorie de l'horlogerie
- Cours spéciaux sur des produits spécifiques, visites d'entreprises et manufactures
- Ressources (infrastructure, outils, machines, mouvements, pièces de rechange)
Participant
Le certificat WOSTEP sera remis aux participants qui auront effectué les exercices requis pendant la formation et réussi chacun des examens.
Les candidatures pour le programme 2026 - 2027 sont ouvertes.
Les formulaires d'inscription ainsi que les documents requis (voir brochure) doivent parvenir au WOSTEP le 31 mars 2025 au plus tard.
Les places étant limitées, les candidats seront appelés à passer un test d'entrée de 2 jours au WOSTEP afin d'évaluer leurs aptitudes et leur dextérité.
Horaire
- Du lundi au vendredi : de 8h30 à 12h00 / de 13h30 à 17h00.
- Le programme totalise environ 1'800 heures (12 mois), dont :
- 2 semaines d’expérience de travail (sous réserve de disponibilité des entreprises et des fabricants)
- 5 semaines de vacances (2 en décembre, 2 en avril, +7 jours fériés suisses)
- Maximum 8 participants par session.
- Le programme et sa documentation ne sont donnés qu’en anglais.
Annulation
En cas d'annulation de votre participation moins de 30 jours avant le début du programme, aucun remboursement ne sera effectué.
Informationen zum Programm sind auch auf Deutsch verfügbar, auf Anfrage unter wostep@wostep
Informazioni sul programma sono disponibili anche in italiano, su richiesta all'indririzzo wostep@wostep.ch
Información es sobre el programa también están disponibles en castellano, previa solicitud en wostep@wostep.ch